□通訊員 蔣健勵

　　近日，東陽紅木家具市場“陽光暖心服務”系列活動之服務禮儀培訓舉行，市場工作人員和商戶導購員參加了培訓。

　　授課教師、東作雲人力資源總監羅旭瑩說，導購是消費過程中很重要的一環，導購員的服務禮儀往往最能展現一名導購員的業務素質。

　　羅旭瑩通過PPT、視頻等方式，對參訓人員進行禮儀規范、服務規范等培訓。在她的幫助下，工作人員、導購人員對自己的站姿、坐姿、手勢、眼神、表情進行修正。培訓最后一個環節，各位導購員還宣讀了“暖心服務”承諾。

　　東陽紅木家具市場負責人說，這次服務禮儀培訓是市場“陽光暖心服務”的第一課，取得了圓滿成功。接下來，市場方面還會舉辦“陽光暖心服務”系列的其他培訓。

　　培訓結束后，導購員還推出了“打烊前服務”，目的是讓每一位消費者在營業的最后時間裡感受到導購員熱情、優質的服務。

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