對顧客永遠是用心服務;

　　對同事永遠是微笑對待;

　　對銷量永遠是充滿信心;

　　她就是澳美森實木家居的王牌導購——宗春霞

　　走進位於東陽紅木家具市場四樓的澳美森專賣店，就看到了這樣一幕：一位買了家具的客戶剛好打電話來詢問家具配送的相關事宜，宗春霞言辭溫柔且詳細地解答了顧客的疑慮，整個過程是那麼自然。

　　謙和、親切、一絲不苟是宗春霞給人的第一印象。接完電話，宗春霞略帶腼腆地笑了笑說：“我這個人不太會說話，賣了這麼多年的家具靠的不僅僅是家具的品質，更是貼心的服務。”宗春霞早年在義烏做生意，后來生了孩子就在家做全職媽媽，直到孩子7、8歲才跟著表姐來到了東陽紅木家具市場(世貿大道599號)做起了導購員。“說起來自己也是這個市場的老員工了，從市場08年開業，我就在這裡工作了。一開始只是做家具導購，到后來自己代理了澳美森做實木家居，也算是見証了東陽紅木家具市場十年(世貿大道599號)的成長和改變了!”宗春霞說，“剛做導購那一會兒懵懵懂懂，什麼都不會，為了更好地給顧客介紹家具，一有空就看資料、記價格標簽，現在想想那段時間還真是特別的充實，也為后來的自己開店打了一個很好的基礎。”

　　將自然元素融入產品設計當中，澳洲獨特的人性化多功能設計，使都市的快節奏與悠閑的生活方式完美融合。簡約中透著時尚，讓個性在張揚與內斂之間收放自如是澳美森不變的理念。簡單、自然、舒適的家居感覺，正是這樣的家具定位，使得澳美森的家具擁有了多個年齡段的客戶群。“我們家以紅胡桃木為主，這種木材穩定性好，比較堅硬，不易開裂、收縮，又好打理，一般20歲到40歲之間的顧客，都會比較喜歡我家的家具風格”宗春霞說起自家家具的時候透著一股子的自信和驕傲。

　　其實，一路走來，也有過心酸的淚水和委屈，但是更多的是成長和收獲。宗春霞說，做為終端銷售人員，怎麼樣去給自己的顧客展示自己的產品很重要。我們澳美森的家具有很多自己獨特的方面，每一款家具都值得我們去細細了解。這樣你在給客戶介紹時才能找到產品獨特的一面。不管他買不買，你介紹到位了，你的產品就會在顧客的心裡留下深刻印象，等到他有需要的時候一定會回來找你。正是因為這種認真負責的工作態度，多年來澳美森的客戶都比較穩定，而且老客帶新客的情況特別多。“很多顧客買了我家的家具，用的好就介紹給身邊的親戚朋友。六年前，一位東陽的顧客當時住的是集資房，買了一張床和一張餐桌，當時花了一萬多塊錢。后來房子換成了大別墅，買家具還是選擇了澳美森，總共買了價值十六七萬的家具。今年，這位顧客的妹妹在杭州買了房，聽說要買家具，立馬陪著妹妹來澳美森挑選家具了，最后下了五萬的單子。”

　　也碰到過一些客戶，因為不了解澳美森的家具而心有疑慮不敢下單。幾年前，一位東陽的顧客買了新房要買一整套的家具，當時看上了澳美森一整套的家具，總共價值十幾萬，但是又害怕不懂被欺騙，硬是帶了設計師、木工，連著來看了五六次，最后才下了單。顧客下單時就說：“來了這麼多次，沖你這麼好的服務態度，我就願意買你家的家具。”說起這些事，宗春霞只是淡淡一笑說，也沒什麼要緊的，就是把客戶的需要放在第一位，把客戶當朋友對待才有可能做成生意。

　　東陽紅木家具市場(世貿大道599號)主要以經營紅木家具為主，一樓到三樓都是紅木家具，現代家居隻在四樓。“這兩年的生意不如前幾年那麼好做了，像現在淡季，來逛家具的人也會少一點，好在這幾年我們的家具口碑都還不錯，東陽周邊像諸暨、蘭溪、金華都會有顧客特意跑過來買家具，甚至有一些客人原本沖著紅木家具來的，結果卻在我家下了單。”宗春霞覺得，沒有做不好的銷售，隻有不夠努力的銷售，一切的努力付出最終都會成為更好的結果回報給你。（東陽紅木家具市場供稿）

分享讓更多人看到