初見樓瑞芬，一頭干淨利落的黑色短發，雙眼皮，皮膚白皙，嘴角帶著淺淺的笑。似乎時光也格外善待她，完全沒有一位已經五十出頭的女子該帶有的歲月侵蝕痕跡。

瑞進紅木導購員 樓瑞芬

　　走進瑞進紅木，樓瑞芬正坐在電腦面前認真琢磨著什麼。見我進來，才略帶腼腆地說：“剛剛在上網找資料，沒客人的時候就多學點東西，現在的社會真的是日新月異，一不留神就跟不上時代潮流咯!”玩笑的話語裡，隱藏著的是樓瑞芬對知識的渴求和對自己的嚴格要求，正因為這樣的精神，才讓樓瑞芬在當紅木導購的9年歲月中，從一個糧管所的公職人員蛻變成為紅木行業的銷售精英。幾年中經歷的種種，都成為了樓瑞芬心中最寶貴的一筆財富，給她的生活和工作都帶來了嶄新的一面。

　　“不懂不要緊，最怕不肯學，隻要肯學習，沒有攻克不了的難題。”不斷充實自己，是樓瑞芬邁出的第一步。

　　“剛開始做導購的時候，一天到晚店裡也看不到什麼人，加上自己對紅木一竅不通，上了十幾天班之后，真的覺得待不下去了!”要重新開始一份新事業，最開始的堅持總是最難熬，“好在身邊的朋友開導我、鼓勵我，直到幾個月后我開了人生中第一個紅木單子，才算是真正開始了我的導購生活...”

　　有了這筆20幾萬的“開門紅”，樓瑞芬開始在導購這條路上慢慢摸索，閑暇時候就上網查閱各種跟紅木知識有關的資料，如何跟顧客有效溝通交流，學習銷售技巧，慢慢地，從最開始的不知道怎麼介紹紅木和客戶溝通的“導購小白”變成了半個“紅木專家”。

　　在踏入紅木行業之前，樓瑞芬在機關單位糧管所上班，每天過著朝九晚五的生活，生活平淡如水。2001年的時候糧管所改制，樓瑞芳毅然選擇“下海經商”做起了酒店生意，然而酒店生意僅維持了兩年就經營不下去了，無奈之下樓瑞芳關掉了酒店，拾起了“老本行”，做起了糧食批發生意。“批發糧食是個辛苦活計，每天都要起早送貨，近一點東陽市區還好，遠的話還要跑磐安。”說起當時的風餐露宿，樓瑞芳心中有一番自己的感觸，“后來因為小孩上學沒人管，糧食生意做了三四年之后也不干了，錢是賺不完的，可是孩子的教育不能被耽誤了。”朴實的話語裡是一個母親對孩子滿心的愛，大概每個母親的心總是和孩子牽絆在一起的。這樣的陪伴一直到孩子讀大學，樓瑞芬才有了自己的時間，再次投身到事業。

　　“我們那一輩人都是苦過來的，回想自己年輕的時候這些經歷，雖然苦可是也都熬過來了”在樓瑞芬眼裡，苦不可怕，不懂也不要緊，怕的是不肯學，隻要肯學，什麼時候困難是攻克不了的。現在隻要碰上市場有關於導購員的培訓課程，樓瑞芬都會積極報名參加，她覺得每一次學習就像給自己充了一次電，使自己的各方面都得到了提升。正是“不怕吃苦、肯學習”的精神，讓她在紅木導購行業找到了一條屬於自己的路。

　　“將心比心，把客戶當朋友對待，業績自然就會有了。”沒有大道理，卻把銷售精髓領悟到極致。

　　說起這麼多年多導購的難忘經歷，樓瑞芬覺得每一筆成交的訂單、每一位客戶都是深刻難忘的，因為他們都成了她在全國各地的好朋友。瑞進紅木主營的紅酸枝、大紅酸枝本身定位中高端，相對價格較高，一些客戶不了解紅木，一聽這個價格覺得接受不了。每次遇到這樣的客戶，樓瑞芬並不在意，反而熱情邀請客戶進店親自感受一下家具的觸感、工藝等，“有些人不了解紅木，有這樣的疑問很正常，而我們導購要做的不僅只是銷售本身，更要讓客戶了解產品、信任產品，這樣才會有長久的生意。”唯有站在客戶的角度為客戶著想，才能將生意長長久久地做下去，樓瑞芬是這麼想的，也是這麼做的。

　　多年前，一對來自福建60多歲的老夫妻來市場看紅木尋找貨源，由於年紀大了普通話不是很標准，他們說的話別人都聽不大懂，逛了好幾家專櫃都因為溝通問題沒法繼續。在差點放棄的時候，偶然遇到了樓瑞芬，她用自己的耐心和細心和這對遠道而來的老夫婦進行了溝通，還幫他們聯系合適的廠家，終於沒讓這對老夫婦白跑一趟。“這麼大年紀來這麼遠的地方，實在不容易，誰都有老的時候，能幫一把的時候一定要幫一把。”樓瑞芬總是能盡力為每一個顧客考慮想顧客之所想，急顧客之所急。“這麼多年過去了，這對老夫妻每次來東陽還是會給我打電話，讓我幫忙聯系廠家找貨，這對我來說是客戶對我的極大信任。”人與人之間，你若真心待人，人必實意還你。

　　也許是因為樓瑞芬的真誠，給她帶來了大生意。2003年的時候，一位鄭州的客戶原本已經在別的商家定了一系列的紅木家具，單子都已經開好了，就差付定金了。后來，客戶無意之間逛到瑞進紅木，看上了瑞進的家具，改主意要和樓瑞芬簽單。“大概也是緣分吧!這位客戶總共下了180多萬的家具訂單，算是我業績上的又一制高點了。”從那之后，這位客戶就像朋友一樣，會主動給樓瑞芬介紹客戶，累計給她帶來了100多萬的訂單。樓瑞芬說：“很感謝為我介紹生意的客戶，我也希望能夠盡我所能，為每一位信任我的客戶帶去滿意的紅木家具。”

　　結語

　　如今已經當了奶奶的樓瑞芬，聊起自己當導購的這些年，還是有說不完的話題。“從2009年至今，我一直都在東陽紅木家具市場(世貿大道599號)，沒有離開過，也算是市場的老人了。很感謝市場多年來對我們的支持和幫助，趁市場十周年之際，也祝願市場越來越好!”樓瑞芬覺得自己的發展和市場是分不開的。“十年發展，精彩有你”，關於樓瑞芬的導購生活，還會有更多精彩的故事在發生......

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