黑色的長發扎著隨意的馬尾，一副大框鏡透露著文氣和內斂，樓英英是地地道道的90后，相比市場裡其他紅木導購，算是很年輕的了。然而短短數語間，筆者就發現這個年齡不過28的女子，心思細膩做事沉穩，看似瘦瘦的小身板裡蘊含了巨大的能量。

　　敢於挑戰，遵循內心不安分的“小野獸”

　　樓英英大學學的是電子商務專業，畢業之后，她並未從事與專業相關的工作，轉而進入了一家房地產公司。“其實當時也沒想這麼多，找了份實習就先干著了，剛好自己也喜歡做銷售，就當是學習經驗了。”樓英英告訴我們，近兩年的房地產工作，從面對面和客戶溝通到如何高效管理企業理念上，都讓她的思想有了質的飛躍，而這些，是學校的課堂上學不到的東西。

　　原以為在地產行業摸出點門路，應該繼續一往直前的時候，樓英英卻轉行回到東陽開起了服裝店。“大企業的管理經驗學的差不多了，趁自己年輕，還想多試試其他行業，也可以讓自己的眼界更開闊一點。”帶著尋求刺激的新鮮感，樓英英毅然決然辭掉了工作，當起了服裝店老板。就好像內心住了一頭不安分的“小野獸”一般，樓英英的職業生涯並沒有止步於此。開了一年多的店，恰逢服裝行業“日子不好過”的艱難時刻，樓英英果斷地關掉了服裝店，開始尋找別的出路。

　　2015年，在貴人相持相助下，樓英英抱著挑戰新行業的心態，至此開始了與紅木的不解緣分。“說老實話，剛開始和大多數年輕人一樣，一點都瞧不上紅木，覺得又老又俗氣，遠不及那些歐式、現代家具來的好看。”然而，樓英英並沒有因為一開始的不喜歡而懈怠這份工作，反而比別人加倍努力。對於紅木“0經驗、0基礎”的她，不懂就上網查資料，查不到的就問有經驗的導購員。就這麼一點一點，從分不清紅木材質、種類，慢慢地也能夠面對客戶從容對答了。“這裡要感謝東陽紅木家具市場，市場每年都會組織各種免費的銷售培訓課供我們導購學習，我剛來的時候就碰上了好幾次這樣的培訓，有老師專業講解比起自己自學，簡直事半功倍。”在知道今年是東陽紅木家具市場(世貿大道599號)成立十周年之后，樓英英也為市場送上了自己的祝福。

　　在與紅木不斷打交道的過程中，樓英英開始喜歡上紅木。“了解了紅木的文化內涵之后，越來越覺得這不只是一件家具，更是中國傳統文化的傳承者。隨著時間的流逝，它會慢慢氧化形成包漿，就像你在用心培育的一株植物，看著它開花結果，你也會有成就感。”

　　不忘初心，盡全力做好自己該做的事

　　有句話說“你做的所有努力，有一天都會變成最好的禮物回報給你。”一次，一對夫妻來到東陽紅木家具市場(世貿大道599號)置辦家具，最后看中了金不換家一套大紅酸枝的辦公桌和圓桌，然而第一天雙方因為價格原因沒談攏。“就因為沒談成，那天一晚上都沒睡好覺，翻來覆去在想該怎麼樣把這個客戶留住。”樓英英說，經過后面幾天不間斷的溝通，大概是她的誠心打動了客戶，第一筆30萬的大單就這麼成交了。

　　“不忘初心”是樓英英經常挂在嘴邊的一句話，她認為，想成功唯有用心做一件事並一直堅持。一次，樓英英接待了一批來自北方的客戶，因為價格問題談了三天還沒有成交，“他們用緬花的價格來衡量紅酸枝，價格方面自然就難以達成共識了。”意識到這種情況后，樓英英全程陪同客戶一次次往工廠跑，看材質、看做工，看完家具還請客戶吃晚飯，“吃了飯客戶就要回去了，原本以為這一單沒戲了，沒想到客戶最后在飯桌上下了單。”樓英英笑著說。這張價值上百萬的“飯桌訂單”是對樓英英用心的最好回報。

　　金不換紅木的售后每年都會給全國各地有需要的客戶進行一次上門維保服務。借著這個機會，樓英英每年也會跟著售后服務團隊對客戶進行親自上門回訪。“一來看看家具有沒有出現什麼問題，二來很多人都從開始的客戶關系變成了朋友關系，就好像親朋好友串門一樣。”維護了客戶關系之外，每年這樣的回訪也都能帶回幾個新訂單。馬上，這個月月底樓英英就要飛一趟貴陽拜訪客戶。

　　為了能將這份事業做得更好，樓英英不斷用知識來填充自己，她花4萬元在杭州報了為期四個月的培訓班。封閉式的環境、拋開一切社會身份與人溝通相處的學習方式讓她重新認識了自己，也讓她深刻意識到永遠不能停止學習。“學習的時候就像有千百股知識的河流匯到你的腦子裡，那種充實感和滿足感隻有學習可以帶給你。”樓英英表示，之后有時間還會報班學習，提升自己。

　　結語

　　雖說生活諸多不易，然守住初心必不會辜負自己。“紅木就是自己一份用心對待的事業，未來的路還很長，我要學習的東西也還有很多。無論位置站多高，我始終記得自己的初心，永遠以一個實習生的身份對待每一位客戶，不驕不躁，踏實做人，努力成為更好的自己!”帶著90后身上獨立和自信，樓英英必將走出一條屬於自己的成功之路。（駱雅/文）

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