作為我市紅木家具專業市場之一，花園紅木家具城從服務到產品、從銷量到口碑、從硬件到軟件……一向廣受消費者好評。但在市場競爭激烈的當下，唯有不斷推陳出新，才能獲得進一步發展。

　　因此，自去年起，花園紅木家具城再一次從細節切入，升級鍛造服務軟實力，以創建“浙江省五星級文明規范市場”為標准，以“買紅木到東陽，到東陽找花園”為目標，以細致入微的“心服務”凝聚客戶，來贏得未來的長足發展。

　　花園紅木家具城再升級

　　買紅木到東陽 到東陽找花園

　　抓管理 服務再度升級

　　想必初到大型市場的市民都有這樣的感受：商場越大，越容易“迷路”。這個“迷路”並不是找不到出口，而是指找不回最初的地方。這樣的現象，在花園紅木家具城同樣存在。

　　對此，來自江蘇蘇州的許雲龍就深有感觸。“這些年，我多次陪朋友來花園紅木家具城選購紅木家具，看中的是這裡品種多、款式齊……”然而起先最令他煩惱的是，由於市場太大，以至於看中一套產品時，想要再逛逛，等到再要找剛才看中的那個產品時，經常會找不到。

　　究其原因，花園紅木家具城董事長邵欽培坦言，是“目錄”沒做好。他說，如果把市場比作一本書，那麼導視標識就好比這本書的目錄，“前些年，我們一直在豐富‘書’的內容，卻忽視了‘目錄’的管理。”

　　因此，自去年9月開始，花園紅木家具城對現有的導視標識進行全方位升級，並在A、B、C、D四個區的基礎上，根據市場內通道南北、東西走向，分別命名為北京街、上海街、花園街等12條街區。如今，走在花園紅木家具城內，漫步於花園街，輕鬆就能找到所要前去的店面。

　　與此同時，花園紅木家具城對服務標准的提升也從未停止。在原有的十大服務標准的立身之本上不斷升級，新增八條標准，引導商戶守誠信、重服務、優質量，隻為給消費者提供一個“安全、放心、誠信”的購物環境。去年9月，花園紅木家具城因此榮膺“中國商品市場百強”第43名，並成為第十屆中國商品市場峰會“新跨越、新發展——中國商品交易市場轉型與創新”主題的成功市場代表之一。

　　重傳承 品位再度提升

　　“作為紅木家具市場管理者，我們有責任、有義務把中國傳統紅木家具文化傳承下去。”多年來，花園紅木家具城在發展的同時，十分重視對東作紅木家具技藝的保護傳承。

　　2016年，花園紅木家具城“獨辟蹊徑”，在市場內增設了一條長42米、寬7米多的紅木文化展示區，系統展示了東作紅木家具的榫卯結構和制作流程，以及五屬八大類三十三個品種的國標紅木原材料。

　　不曾想，卻有“意外收獲”。邵欽培說，許多人喜歡紅木家具，但不知道紅木家具是怎樣制作出來的，而這一展區的設置，不僅讓他們更加直觀地了解紅木家具的制作工藝，同時也弘揚了東作紅木家具技藝。而這裡也成了眾多消費者來花園紅木家具城必到的點。

　　今年，花園紅木家具城再度提升市場品位。紅木文化展示區即將迎來“孿生姐妹”，大師作品一條街即將在北京街亮相。

　　據介紹，大師作品一條街位於花園紅木家具城D區，以工匠精神為主題，匯聚全國各地大師作品。該區域已引進了東作、蘇作、仙作、廣作等國家級大師。

　　邵欽培表示，今年，花園紅木家具城還將依托2018中國·花園紅木家具展銷會，在延續去年萬名工匠獻藝展演的基礎上，創新加入花車巡游等方式為花園紅木代言，向世界展示花園紅木形象，打響“買紅木到東陽，到東陽找花園”的市場品牌。

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