身體力行踐行“忠信”

　　面對如今供不應求的市場局面，李忠信沒有高興和放鬆，而是急著為自己企業“挑刺”。青島的吳先生購買了150多萬元的中信紅木家具，李忠信在走訪中發現有一沙發凳腳高低有誤差，雖不影響使用，但當場表態給予免費包換，並承擔所有費用。

　　據悉，今年以來，要求加盟中信紅木家具有限公司的經銷商絡繹不絕，簽約的加盟商都排到了明年，但中信紅木給自己定了規矩：每月增加一家，務必確保產品質量和供貨。

　　消費者購買紅木家具最擔心的是木材是否為真材實料。為打消客戶顧慮，中信紅木主動聯合南京林業大學木材研究中心，為中高檔紅木家具出具《木材認定証書》，對於銷售出去的紅木家具產品，實施定期電話回訪，享受終生質量售后服務。

　　為徹底解決紅木材料容易伸縮開裂難題，中信紅木今年引進了德國西門子的木材烘干設備，建起了15個電腦控制的現代化烘房。根據木材的厚度，對每塊材料進行科學地加濕、排濕和烘干處理，確保加工木材能適應全國各地的氣候變化。如今，中信紅木已全面進入北方市場，有效提高了市場佔有率。

　　紅木家具屬於手工藝活，中信紅木積極導入ISO9001質量體系認証和5S現場管理，推進紅木家具標准化生產。開料、木工、雕刻、打磨、油漆、包裝、物流等每一道程序該做什麼、怎麼做、做成怎樣，都有崗位說明要求，車間負責人對每一道程序進行把關，並有嚴格的獎罰制度。中信紅木還強化數字化管理，企業電腦系統可以隨時查詢到每件家具的生產進度，產品的交貨准確率提高到95%以上。

　　誠信經營、以質取勝的理念讓中信紅木迅速打開市場，北京人民大會堂、世界佛教大會主會場無錫靈山梵宮、上海浦江一號游輪、嵩山少林寺接待廳、杭州樓外樓酒店、浙江省人民大會堂、浙江省政府接待廳、濰坊博物館、“劉老根大舞台”等都留下了中信紅木精美的作品。

　　狠抓質量 以“新”立命

　　李忠信說，產品質量是企業立身之本，技術創新是競爭優勢。中信紅木始終把產品質量放在第一位，通過加大培訓力度，強化質量考核，進一步提高產品質量。

　　自2013年起該公司就建立並在實踐中逐步完善健全“生產和營銷”例會制度，每周一次生產和營銷部門中層以上領導面對面坐下來解決上周遇到的問題，協調下周生產進度。通過實施每周生產質量、銷售服務考核，把每個員工考核成績按月度平均分角逐考核優勝獎，並對獲獎者給予獎勵、對落后者實行處罰。“在每月一次的部門員工例會上，獲獎者向大家介紹心得體會，落后者立軍令狀表態改進措施。”生產部有關負責人說，“這樣，有效地提高了大家的質量意識和操作技能，從而提高產品質量。”

　　中信紅木在新產品開發設計上也取得了較大的成效， 之所以能不斷推陳出新其核心在於2009年成立了設計研發中心，由李忠信親自負責管理，並聘請了優秀設計和技術人才。為保持一支高水平的技工隊伍，該企業實施了工齡補貼、住房補貼等一系列福利，如每年每人工齡補貼500元，上不封頂，不僅解決了“技工荒”，還鑄就了“技工高地”;而且不定期派送員工外出培訓，除了理論知識學習，平時各地舉行紅木家具博覽會，李忠信都會組織員工到博覽會，了解市場動態，取長補短。平時隻要有空，他每天都要去設計研發中心看看。他會和設計研發中心的員工一起探討新產品，提供參考意見。用他的話說，如果三天沒去設計研發中心，心裡就會覺得少了點什麼。

　　中信紅木每年都會推出兩三件創新作品，而每一件作品必是精益求精，做到無可挑剔。2014年中信紅木獲得各類獎項60余項殊榮，由李忠信設計創作的《“永結同心”精品大床》獲得第十五屆中國工藝美術“百花杯”金獎、《軟體大總統沙發》更是被選為中國木雕博物館永久館藏的精品之一。這些創新作品的推出，有力地提高了中信紅木的企業形象。除了參展精品，中信紅木每年還會推出兩個系列的市場適銷產品，最新推出的“長信世家”系列一面市，就受到了市場的熱烈歡迎。

　　有付出必有回報。注重創新為中信紅木帶來了良好的效益，幾年下來，中信紅木的產品檔次大大提高，品牌效益進一步凸顯，企業的美譽度也大為提高。

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