關注客戶需求，貨真價實才是王道

　　對於曾經的困難，鄭建山從不諱言，也總能直面艱難的選擇。

　　“最困難的一次是2008年金融危機的時候，當時銀根緊縮，我們資金鏈緊張差點斷鏈，所幸應變及時得當。”與時俱進的鄭建山和他的高管團隊，作了一個大膽而又具前瞻性的決定：以“平價”銷售，進行廠家直銷。

　　當時璽尊紅木以經銷商作為主要渠道，做出這樣的選擇是需要很大魄力的。但這樣做的效果立顯，不僅消化了庫存，緩解了資金壓力，同時也開辟了更廣闊的市場戰略空間。璽尊紅木以直銷與“平價讓利”的形式回饋消費者，扭轉了客戶對於紅木家具的“高冷”刻板印象，率先甩掉了慣常的行業思想包袱，為企業親民戰略轉型掃清了道路。如今，大家都認同“要做普通老百姓也能買得起的紅木家具”，但在當時，砍掉中間環節的營銷成本而直接讓利給消費者，確實算得上是一個創舉。

璽尊紅木總經理鄭建山非常重視客戶的反饋與建議

　　“從2009年開始直銷，到近年，我們已經完全沒有經銷商了。”鄭建山明白，這轉變的不只是銷售方式與渠道，而且是產銷思維，是完全向“以用戶需求為中心”蛻變。這也是璽尊紅木家具產品所以能備受市場歡迎的原因所在。

　　璽尊紅木從產品研發入手，切中用戶需求，做到款式多樣、品類齊全、真材實料。“客戶最看中的是我們的款式和貨真價實。”鄭建山介紹，璽尊紅木專業生產沙發類、餐台類、客廳類、臥房類、辦公類、紅木小件類等系列產品，以交趾黃檀、微凹黃檀、巴裡黃檀、闊葉黃檀、大果紫檀等為主要用材，經低溫烘干處理，採用全榫卯結構工藝(不用一顆釘子)和東陽木雕工藝，精工制作。

　　與此同時，璽尊紅木精准定位自己的用戶群，瞄准紅木家具最大的消費群體——“50后”至“70后”，特別是受到一定傳統文化熏陶的“75前”人群。因此產品風格上，以明清仿古風格為主。“其中，明式相對少一點，清式的做得多。當然，我們也不排斥新中式。”鄭建山對后者亦有獨到見解，認為新中式是迎合年輕人的一種風格。80、90后群體本來就傾向於簡歐式的風格，其中一部分受到紅木文化熏陶，會選擇新中式。在他看來，這也和教育及紅木文化的傳播有很大關系。

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