企业管理创新

　　导购文化素质参差不齐、缺乏标准，加上人员的流动，这个是红木门店销售的难点。祥利集团于2012年成立祥利商学院，开始做管理创新。现在在全国280多个店，新的导购、店长的学习课程，都有统一标准和课件。导购课程分为初级、中级、高级。导购成熟到了一定的级别后，也可以被推荐做店助。商学院也设定了店助制：三星级店助、四星级店助、五星级店助等，五星级店助晋升，在另一家店可以做店长。这样的创新体制有利于祥利集团的店面管理。

祥利员工参赛雕花作品

　　祥利集团管理2000多人，怎么样留住老的匠人也是一个非常重要的问题。除了按照我们的管理系统，把匠师分成三星级、四星级、五星级，给予不同的待遇，更重要的是，我们把整个生产团队形成一种良性的循环。

　　其实产品完全靠人工质检，很难面面俱到。如何才能把每一件产品做到极致?祥利董事会组织定期或不定期的巡视车间，发现优秀的产品，会当场发奖金给团队，分配给工人师傅、车间主任和质检等不同的职能人员。然后把大家召集起来进行品鉴，以大喜报的形式贴到三个厂区，赞美、鼓励的力量是强大的，我们发现这两种方式的结合，让员工工作更加有热情，工作成果令人欣慰。当每个员工心里都有这个目标，并为之努力时，我们的产品质量才能真正得到提升。

深圳红木家具博物馆

　　结语：王温漫女士在谈论创新问题时，仍然强调了对红木传统的保护。她说：“我们祥利集团董事长戴家林曾提出，红木本身的榫卯、雕花、大漆等工艺都是极好的东西，我们一定要把它传承下来。”用心做好一个企业，必然有其坚持，不盲目跟风。“董事长给我们立了规矩，不做自己不懂的东西，做好自己的企业就行了。”（梅骞予/图文）

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