关注客户需求，货真价实才是王道

　　对于曾经的困难，郑建山从不讳言，也总能直面艰难的选择。

　　“最困难的一次是2008年金融危机的时候，当时银根紧缩，我们资金链紧张差点断链，所幸应变及时得当。”与时俱进的郑建山和他的高管团队，作了一个大胆而又具前瞻性的决定：以“平价”销售，进行厂家直销。

　　当时玺尊红木以经销商作为主要渠道，做出这样的选择是需要很大魄力的。但这样做的效果立显，不仅消化了库存，缓解了资金压力，同时也开辟了更广阔的市场战略空间。玺尊红木以直销与“平价让利”的形式回馈消费者，扭转了客户对于红木家具的“高冷”刻板印象，率先甩掉了惯常的行业思想包袱，为企业亲民战略转型扫清了道路。如今，大家都认同“要做普通老百姓也能买得起的红木家具”，但在当时，砍掉中间环节的营销成本而直接让利给消费者，确实算得上是一个创举。

玺尊红木总经理郑建山非常重视客户的反馈与建议

　　“从2009年开始直销，到近年，我们已经完全没有经销商了。”郑建山明白，这转变的不只是销售方式与渠道，而且是产销思维，是完全向“以用户需求为中心”蜕变。这也是玺尊红木家具产品所以能备受市场欢迎的原因所在。

　　玺尊红木从产品研发入手，切中用户需求，做到款式多样、品类齐全、真材实料。“客户最看中的是我们的款式和货真价实。”郑建山介绍，玺尊红木专业生产沙发类、餐台类、客厅类、卧房类、办公类、红木小件类等系列产品，以交趾黄檀、微凹黄檀、巴里黄檀、阔叶黄檀、大果紫檀等为主要用材，经低温烘干处理，采用全榫卯结构工艺(不用一颗钉子)和东阳木雕工艺，精工制作。

　　与此同时，玺尊红木精准定位自己的用户群，瞄准红木家具最大的消费群体——“50后”至“70后”，特别是受到一定传统文化熏陶的“75前”人群。因此产品风格上，以明清仿古风格为主。“其中，明式相对少一点，清式的做得多。当然，我们也不排斥新中式。”郑建山对后者亦有独到见解，认为新中式是迎合年轻人的一种风格。80、90后群体本来就倾向于简欧式的风格，其中一部分受到红木文化熏陶，会选择新中式。在他看来，这也和教育及红木文化的传播有很大关系。

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